سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026

تدير DeniMaya هذا المتجر والموقع، بما يشمل المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتوفير تجربة تسوق منتقاة لك بصفتك عميلة (ويشار إليها باسم «الخدمات»). يعمل متجر DeniMaya بواسطة Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو الشراء أو إجراء معاملات أخرى من خلالها أو التواصل معنا. في حال التعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، تسري هذه السياسة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

ياريت قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، تقرين بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

يقصد بمصطلح «المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو يمكن ربطها بها بصورة معقولة. لا يشمل ذلك المعلومات المجمعة بصورة مجهولة أو التي أزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا يمكن تحديد الهوية أو ربطها بها بصورة معقولة. حسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، ووفقا لما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه، ممكن نجمع أو نعالج الفئات التالية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها:

بيانات التواصل بما يشمل الاسم والعنوان وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والإيميل.
المعلومات المالية بما يشمل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات وطرق الدفع وتأكيداته وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب بما يشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات بما يشمل المنتجات التي تشاهدينها أو تضيفينها إلى السلة أو المفضلة، أو تشترينها أو تسترجعينها أو تستبدلينها أو تلغينها، ومعاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا بما يشمل المعلومات الواردة في تواصلك معنا، مثل استفسارات خدمة العميلات.
معلومات الجهاز بما يشمل معلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان IP والمعرفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام بما يشمل معلومات تفاعلك مع الخدمات، وكيفية وتوقيت استخدامها أو التنقل فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

ممكن نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
تلقائيا من خلال الخدمات بما يشمل جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
من مقدمي الخدمات عندنا عند الاستعانة بهم لتشغيل تقنيات معينة، وعند جمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابة عنا؛
من شركائنا أو أطراف خارجية أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

حسب تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمينها، ممكن نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، بما يشمل تنفيذ العقد معاكي، ومعالجة المدفوعات وتجهيز الطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات الحساب، ومعالجة الشراء والاسترجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل الاسترجاع والاستبدال، وتمكين نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام المعلومات لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية للتسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر الإيميل أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات منتجات أو خدمات عبر الإنترنت داخل الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناء على مشترياتك السابقة أو المنتجات المضافة إلى السلة ونشاطك الآخر على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك للتحقق من الحساب وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة التي قد تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. لو أنشأت حسابا، فأنت مسؤولة عن حماية بيانات الدخول. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الوصول مع أي شخص آخر.
التواصل معاكي. نستخدم معلوماتك لتقديم الدعم والرد على استفساراتك وتوفير خدمات فعالة والمحافظة على علاقتنا التجارية معاكي.
الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما يشمل طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة المدنية أو الدعاوى المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات القانونية المتنازع عليها، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، ممكن نشارك عن معلوماتك لأطراف خارجية لأغراض مشروعة وفقا لهذه السياسة، بما يشمل:

مع Shopify والموردين والأطراف الخارجية التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العميلات والتخزين السوستةي وتجهيز الطلبات والشحن.
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات خارجية بناء على نشاطك على الإنترنت لدى متاجر ومواقع مختلفة. يستخدم هؤلاء الشركاء معلوماتك وفقا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. حسب محل إقامتك، ممكن يكون من حقك توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجه بناء على نشاطك على الإنترنت لدى متاجر ومواقع مختلفة. .
لما توجهيننا أو تطلبين منا أو توافقين على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف خارجية، مثل شحن المنتجات ليكي أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
في سياق معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لالتزامات قانونية، بما فيها الاستجابة للاستدعاءات وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إليها واستخدامها لتقديم الخدمات وتحسينها. تنقل المعلومات التي تقدمينها وتشارك مع Shopify وأطراف خارجية قد تكون موجودة في دول أخرى غير دولة إقامتك، لتقديم الخدمات وتحسينها. ولحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسنة لدى Shopify التي تتضمن بيانات ومعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. لتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية عن تلك التفاعلات. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة المعلومات الشخصية، بما يشمل الرد على طلبات ممارسة حقوقك المتعلقة باستخدامها لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، تقدري زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . حسب محل إقامتك، تقدري ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بالمعلومات الشخصية عبر بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف خارجية. عند اتباع روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، ينبغي مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروطها. لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية هذه المواقع أو أمانها، بما يشمل دقة المعلومات أو اكتمالها أو موثوقيتها. قد تكون المعلومات التي تقدمينها في مساحات عامة أو شبه عامة، ومنها منصات التواصل الاجتماعي، متاحة لمستخدمين آخرين للخدمات أو لتلك المنصات، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب أطراف خارجية. لا يعني إدراج الروابط تأييد محتوى تلك المنصات أو أصحابها أو مشغليها، إلا لو ذكر خلاف ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عمدا معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في نطاق اختصاصك. لو كنت ولية أمر طفل قدم معلوماته لنا، تقدري التواصل معنا عبر البيانات أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، ليس عندنا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع»، بالمعنى الوارد في القانون المعمول به، معلومات شخصية لأفراد دون 16 عاما.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

مفيش تدابير أمان مثالية أو منيعة تماما، ولا يمكننا ضمان «الأمان الكامل». وقد لا تكون المعلومات المرسلة إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تتوقف مدة الاحتفاظ بمعلوماتك على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إليها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال لالتزامات قانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

حسب مكان إقامتك، ممكن تتوفر لك بعض الحقوق التالية أو جميعها. هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تسري في ظروف معينة فقط، وقد نرفض بعض الطلبات وفقا لما يسمح به القانون.

حق الوصول / المعرفة. ممكن يكون من حقك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف. ممكن يكون من حقك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح. ممكن يكون من حقك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق نقل البيانات. ممكن يكون من حقك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف خارجي في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل رسائل بريد إلكتروني ترويجية، وتقدري إيقاف تلقيها في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك داخل الرسائل. بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

تقدري ممارسة هذه الحقوق حيثما تشير الخدمات إلى ذلك، أو بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، بما يشمل البيانات التي تعالجها Shopify، زوري https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك بسبب ممارسة حقوقك. ممكن نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة الطلبات وفقا للقانون. تقدري، بموجب القوانين المعمول بها، تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابة عنك. قبل قبول طلبه، سنطلب إثبات التفويض، وممكن نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرة. سنرد على طلبك في المدة المطلوبة بموجب القانون المعمول به.

الشكاوى

لو كانت عندك شكوى بشأن معالجة معلوماتك، ياريت التواصل معنا عبر البيانات أدناه. حسب محل إقامتك، ممكن يكون من حقك الطعن في قرارنا عبر التواصل معنا، أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية لحماية البيانات.

عمليات النقل الدولية

قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج دولة إقامتك.

عند نقل معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهات المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحالة، ما لم يكن النقل إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى كافيا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المعدلة على الموقع، ونحدث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم الإشعار المطلوب وفقا للقانون المعمول به.

التواصل

لو كانت عندك أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة حقوقك، ياريت الاتصال على أو مراسلتنا عبر omarshaaban100@gmail.com أو التواصل معنا على Maadi as Sarayat Al Gharbeyah, C, Maadi, 11421, مصر.